Зачем в эру маркетплейсов разрабатывать интернет-магазин?

Зачем в эру маркетплейсов разрабатывать интернет-магазин?

Зачем в эру маркетплейсов разрабатывать интернет-магазин? Кажется, что маркетплейсы полностью закрывают потребность в поддержке своего ресурса и позволяют продавать товары без создания интернет-магазина. Но на практике всё не так радужно. Что же не так с маркетплейсами? Давайте разбираться.

Где продавать: через свой интернет-магазин или через маркетплейс?

Популярность маркетплейсов сегодня очевидна. Про них не слышал только тот, у кого нет доступа в интернет. и их популярность у потребителя вполне оправдана: Wildberries и Ozon — лидеры по количеству, частоте и объёму продаж. Для многих эти маркетплейсы стали самыми популярными местами для совершения покупок. Ассортимент маркетплейса значительно шире, чем ассортимент любого интернет-магазина, а доступность точек самовывоза делает взаимодействие с маркетплейсами удобнее и быстрее, чем поход в магазин.

Поведение потребителей естественным образом влияет и на предпринимателей. в качестве преимуществ маркетплейсов продавцы отмечают легкий старт продаж с низким порогом входа и мгновенный доступ к широкой аудитории покупателей, а также отсутствие необходимости в техническом обслуживании ресурса.

Текущая ситуация на маркетплейсах и на рынке E-commerce в целом

По данным Data Insight за май 2023, объём продаж и количество онлайн заказов с каждым годом продолжает увеличиваться:

Динамика рынка E-сommerce. Прогноз

Доля заказов на маркетплейсах Wildberries и Ozon от всех онлайн-заказов также продолжает расти:

Доля Wildberries и Ozon от всех онлайн-заказов

Сегодня потребители всё больше отдают предпочтение онлайн-каналам покупки. Вместе с этим количество используемых каналов продолжает увеличиваться. и к уже известным нам интернет-магазинам и маркетплейсам добавляются соцсети, мессенджеры и сайты объявлений. Это не может не влиять на поведение продавцов.

Так, доля продавцов, которые наряду с маркетплейсами для продаж используют собственные офлайн-магазины и социальные сети уменьшается. а вот количество продавцов, прибегающих к использованию «досок объявлений» — классифайдов и сбыту продукции по нескольким каналам — омниканальные магазины, увеличивается.

Общая тенденция — доля E-сommerce от рынка ритейла увеличивается.

Доля E-сommerce от рынка ритейла

На продавцов на маркетплейсах оказывает большое влияние и то, что маркетплейсы имеют широкую сеть доставки.

Каналы доставки на рынке

Основные проблемы маркетплейсов для продавцов

Несмотря на удобство использования и возможности, которые предоставляют маркетплейсы, есть определённые проблемы, которые делают использование маркетплейса не таким привлекательным.

По результатам исследования Тинькофф основными проблемами продавцов на маркетплейсах являются:

  • сильная конкуренция;
  • проблемы с продвижением товара на площадке;
  • высокие комиссии;
  • недостаток открытой аналитики по продажам на маркетплейсах, анализа ниш и конкурентов.

К перечисленным выше проблемам можно добавить ещё, как минимум, две:

  1. Продавцы не знают своего клиента «в лицо», а значит нельзя развиваться и проводить маркетинговые кампании в формате рассылок, дополнительных предложений к праздникам или событиям самой компании.
  2. Полная зависимость от политики маркетплейса: если комиссия со стороны платформы увеличится, продавцу придется с этим смириться.

Структура продавцов на маркетплейсах довольно разнообразна и в 2023 году имела такую структуру:

Структура селлеров маркетплейсов

h3 class=»simple-heading»>Маркетплейс: особенности и преимущества

С маркетплейсами всё просто — огромная платформа с продавцами. у покупателя большой выбор, много инструментов категоризации, поиска товаров, независимые отзывы, возможность сохранить в подборку товары разных магазинов и тематик и т.п.

Обратите внимание! Чтобы торговать своими товарами на маркетплейсах нужно иметь соответствующие ОКВЭД. Подробнее в статье Коды ОКВЭД для торговли на маркетплейсе

Плюсы для бизнеса

Постоянный поток новых клиентов.

Продавец на маркетплейсе может не зависеть от того есть ли постоянный покупатель или нет. Если товар ходовой, то покупатель при прочих равных всегда найдется.

Всё «под ключ», или фулфилмент.

Обожаю фразу «под ключ». в ней чувствуется забота о покупателе.

Но что насчёт нас продавцов? о нас тоже могут позаботиться. В частности, как раз маркетплейс может всё организовать вместо вас.

Склад, доставка, эквайринг, промо с определёнными условиями, вообще никаких забот, только плати комиссию и думай, как развиваться дальше.

Но несмотря на всё это, маркетплейсы остаются отличной площадкой, выбор в сторону, которой часто делают небольшие бизнесы и начинающие предприниматели, которые только пробуют себя в E-commerce сфере или точно уверены, что сайт им сейчас не нужен. По мере развития профиля компании на маркетплейсе может возникнуть потребность в масштабировании и расширении.

Давайте рассмотрим основные «звоночки», по которым можно понять, что маркетплейса для вашего бизнеса будет недостаточно.

Минусы для бизнеса

Ограниченный контроль над клиентской базой.

Плюс, о котором я написал, в части новых клиентов имеет и обратную сторону. На маркетплейсе сложно удержать покупателя, сделать его постоянным и лояльным бренду. Особенно, если продаёшь не уникальный товар.

Нет возможности персонализировать предложения, сделать рассылки.

Хотя тут стоит отдать должное маркетплейсам, потому что появляются новые возможности: баллы от продавца на Ozon; рассылка сообщений с промо-акциями на AliExpress и т.п.

Ограниченные возможности продвижения.

Допустим, у вас есть идея как продвинуть свой бренд или товар, даже инструментами площадки. Но маркетплейс может просто не дать реализовать идею.

Например, просто потому что другой продавец больше подходит для продвижения самого маркетплейса — крупнее бизнес, больше продаж, может предоставлять больше скидок и т.п.

Когда интернет-магазин лучше, чем маркетплейс?

Каким бы классным не был маркетплейс, не в каждой ситуации он будет действительно эффективным и выгодным решением. Ниже примеры ситуаций, в которых лучше отдать предпочтение интернет-магазину:

  1. Вы придерживаетесь «элитарного» позиционирования. Некоторые считают, что отсутствие товара на маркетплейсах говорит об его элитарности и эксклюзивности, в то время как присутствие, наоборот «удешевляет» представление о товаре. Создание собственного интернет-магазина позволяет подчеркнуть вашу уникальность и выстроить сильную брендовую идентичность.
  2. Вам критично важно иметь возможность настраивать и отслеживать события в поведении пользователей, а также иметь полную аналитику. Собственный интернет-магазин позволяет создать уникальное и удовлетворяющее потребности вашей целевой аудитории онлайн-пространство.
  3. Вам важно иметь полный контроль над ценами и акциями со своими товарами, чтобы управлять маркетинговыми стратегиями, сезонными скидками, лояльностью.
  4. Вы хотите развиваться и масштабироваться. Собственный интернет-магазин позволяет активно развивать и укреплять свой бренд на рынке через дизайн, уникальный тон-оф-войс и персонализированный контент.
  5. Вы не хотите отдавать деньги маркетплейсам. Продажи на маркетплейсе обычно сопровождаются комиссиями и сборами, которые могут значительно снижать маржу. в собственном интернет-магазине такой статьи расходов нет (но есть другие, которые вам важно учитывать).
Важно помнить, что создание и поддержание собственного интернет-магазина требует инвестиций в разработку, маркетинг и обслуживание, поэтому прежде чем принять окончательное решение необходимо взвесить все «за» и «против», чтобы учесть все аспекты бизнес-стратегии.

Интернет-магазин: особенности и преимущества

Преимущества

Иметь свой интернет-магазин означает, что уже есть работа над собственным брендом, есть куда пересылать покупателей за онлайн-покупкой. Такой магазин даёт больше свободы, вот плюсы:

Бренд.

На самом деле, я почитал, что позиционирование, создание бренда, это не только проблема малого бизнеса, но и крупного.

В свое время Nike и Ikea отказались от сотрудничества с Amazon, чтобы развить свои каналы продаж и свободнее реализовывать свои концепции продвижения, миссии компании.

У малого бизнеса таких глобальных целей в начале пути, наверное, не стоит, но собственный бренд продвинуть с собственной страницы легче.

Мониторинг, контроль покупательского поведения.

Конечно, сейчас маркетплейсы сами и через сторонний софт дают много цифр и других данных. Спокойно можно отслеживать конверсию, проводить эксперименты и наблюдать результаты. Но свой сайт даст ещё больше свободы.

Банально можно мотивировать клиентов подписываться на рассылки, смотреть контент по тематике товаров и услуг на странице вашего же бренда, больше аналитики, больше данных.

Сам ставишь цену.

Глупо считать, что со своим магазином можно ставить какие угодно цены, но всё же сейчас на маркетплейсах на что только не жалуются. и бешеная конкуренция, где демпинг банально может вывести в топ даже новичков, и распродажи, когда обязательны скидки не меньше минимума, продиктованного площадкой и т.п.

В своем интернет-магазине можно придумать разные дни скидок не привязываясь ко всяким киберпонедельникам, дням одиночек и т.п. и цену можно установить справедливую с оглядкой на регион, свои затраты, конкуренцию в регионе и т.п.

Недостатки

Необходимость вложений в рекламу.

Интернет-магазин не может обойтись без рекламы в мире, где конкуренты везде, почти во всех сферах. Вложения в рекламные кампании могут забирать значительную часть прибыли, хотя они и компенсируются притоком новых клиентов и увеличением объёма продаж.

Полная самостоятельность.

Вся логистика ложится на плечи бизнесмена. Нужно качественно организовать хранение, доставку, оплату. Если на каком-то шаге ошибиться, это может стоить больших денег и оттока клиентов.

Что в итоге?

Что делать небольшому бизнесу — торговать на маркетплейсе или запустить свой интернет-магазин? Вопросов больше чем ответов и на эти вопросы ответы искать только вам, самостоятельно или с привлечением бизнес аналитиков.

Тут нужно исходить из целей, анализировать нишу, смотреть отчёты продаж на маркетплейсах и изучать конкурентов, которые запустились раньше в вашем регионе или в похожем на ваш регион. Обопритесь на готовую аналитику от https://datainsight.ru/. Именно у них мы взяли презентации и цифры для этой статьи

В своих статьях мы используем только первоисточники: материалы и обзоры справочной правовой системы «КонсультантПлюс», информационно-правового портала«Гарант.Ру», а также материалы и обзоры сайтов ФНС России, Социальный фонд России, Банка России, официального канала Минтруда России, Федеральной службы судебных приставов, Новости с сайта kdelo.ru, Онлайн журнала «Главбух», сайта nalog-nalog.ru, сайта klerk.ru, а также материалы и обзоры из их телеграм-каналов.

Владельцам бизнеса

Мы не поможем вам с выбором между маркетплейсом и интернет-магазином, но штрафов и конфликтов с контролирующими организациями мы поможем вам избежать полностью, если заключите с нами Договор на Аутсорсинг бухгалтерских услуг

Ознакомьтесь с нашей услугой по ведению налогового и бухгалтерского учёта на маркетплейсах и в интернет магазинах и закажите её, если хотите освободится от рутины и сосредоточится на основном виде деятельности.

ООО «Аврора Консалт» — команда аттестованных специалистов, которая готова взять на себя: бухгалтерский, налоговый и кадровый учёт, составление отчётности, ведение 1С, расчёт заработной платы, а также юридическую поддержку. Делегирование позволит сэкономить от 400 тыс. до 20 млн. руб. в год (в зависимости от масштаба вашего бизнеса) на бухгалтерах, программистах, а также организации их рабочих мест, кроме этого на: налогах, штрафах, 1С и прочем софте необходимом для бухгалтерского и налогового учёта.

Мы обеспечим прозрачный учёт, защиту базы данных и предоставим страховку от штрафов.

В настоящее время ООО «Аврора Консалт» заключает договоры аутсорсинга бухгалтерских услуг с ООО, ИП, ТСЖ, ТСН и ЖСК зарегистрированными и ведущими свою деятельность на территории Санкт-Петербурга и Ленинградской области.

Отзывы о нашей компании вы можете прочитать на странице Отзывы и на соответствующих сервисах Google и Яндекса по ссылкам на странице Отзывов.

Для заключения договора проводится предварительная встреча в офисе вашей или нашей компании, по договорённости достигнутой накануне.

Все возникающие вопросы вы можете задать, связавшись с нами любым удобным для вас способом: позвонить по телефону (812) 209-02-00, воспользоваться альтернативными способами связи, например, мессенджерами:

или оставить заявку в чате.

Вы можете поделиться этой новостью с друзьями
Мы используем файлы cookie для наилучшего представления нашего сайта. Продолжая использовать этот сайт, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.
Принять